3月20日，市教育局公布2018年义务段招生政策。政策一出，舆论反响极为热烈。面对纷繁复杂的“局面”，部分家长一时难以自持。次日，就有社会培训机构(个人)打着各种幌子，试图组织营利性的政策解析讲座。
意识到非专业的解析，很容易误导家长、混淆视听，宁波晚报时政部教育组迅速行动，21日上午就搜了市场信息，第一时间与市教育局进行沟通。经方案沟通，两家单位从疏与堵两方面对舆论进行正面引导。一方面社会培训机构(个人)不规范行为被及时叫停，另一方面联手针对2018年义务段招生政策组织“在线答疑”活动。
在时间仓促、人员紧张的情况下，时政部得到了新媒体部等多部门的大力支持，赶在21日下午商议并确定活动方案。当日，时政部迅速建立多个家长微信群进行互动沟通，搜集疑问热点问题，并配合技术人员修改出与活动适配的微信直播平台模块。
23日上午，活动预告通过宁波晚报公众号、宁波晚报纸媒刊发，市民通过多渠道进入微信平台后台留言。当日上午10点，平台进行了开播前的最后调试。
23日下午2点30分，“在线答疑”活动正式开始，短时内在线参与人数突破10万。短短2个小时的活动，市民提问上千个，现场直接答复的近百个，总计15万余人次在线参与。
当晚，直播内容又被迅速整理成集锦，通过“可视化图文”等多种新媒体表达方式，为市民提供了一份问答版的教育政策读本。后续又针对热点，连续、多次借助融合渠道，向市民推出了“精简版”解答。 “在线答疑”活动受到了省、市多家媒体的关注。活动期间，不少媒体通过我方平台对“在线答疑”内容进行了图文转播，全市多家社会培训机构(个人)组织家长观看并大量转发直播内容。此次活动答疑解惑及时迅速，影响范围广，传播影响力大，受到了社会各界的广泛好评。 (徐叶)